Comment commander votre trophées en ligne

Commander sur la boutique Altrum, c'est très simple : choisissez un modèle, personnalisez-le en ligne, puis passez votre commande. Pas de devis, pas de quantité minimale et aucune expérience en graphisme n'est requise. Que ce soit pour célébrer la conclusion d'une transaction ou une étape importante dans la prestation d'un service, les étapes ci-dessous vous guident du modèle à la création finale.

Comment commander votre trophée

Étape 1 - Choisissez votre produit

Parcourez nos collections et choisissez le modèle que vous souhaitez personnaliser : un trophée financier ou un trophée corporatif. La plupart des produits sont fournis avec un modèle prédéfini comprenant du texte et des images par défaut que vous pouvez entièrement personnaliser. Aucune expérience en graphisme n'est requise.

Étape 2 - Personnalisez votre création en ligne

Cliquez sur « Personnaliser » sur le produit de votre choix pour ouvrir l'outil de personnalisation. À partir de là, vous pouvez :

  •  Modifier le texte, les couleurs et les styles de police
  • Importer votre logo ou vos images
  • Faire votre choix parmi nos galeries de cliparts et d'images
  • Prévisualiser votre création en temps réel, notamment avec une vue en 3D et, sur certains produits, une vue en réalité augmentée sur votre smartphone ou votre tablette

Découvrez à quel point il est facile de personnaliser votre trophée

Étape 3 - Préparez correctement votre visuel

Pour vous assurer que votre produit final corresponde à vos attentes, veuillez respecter les consignes suivantes lorsque vous téléchargez vos propres images ou logos :

  • Résolution : téléchargez des fichiers d'au moins 300 DPI à une échelle de 100 %. Une résolution plus élevée garantit une impression plus nette et plus détaillée.
  • Format de fichier : les formats vectoriels (SVG, EPS, AI, PDF) offrent les meilleurs résultats, car ils s'adaptent à différentes tailles sans perte de qualité. Évitez le format JPG dans la mesure du possible, car la compression d'image peut créer un « bruit » visible sur l'impression finale.
  • Couleur : les écrans affichent les couleurs en RVB, tandis que nos imprimantes utilisent le CMJN. Les couleurs peuvent légèrement varier lors de la conversion du RVB (ou Pantone) vers le CMJN ; il s'agit d'un phénomène normal du processus d'impression, et non d'une erreur de conception.
  • Taille : vérifiez les dimensions de votre produit avant de commencer la conception afin que votre illustration s'adapte correctement à la pièce finale.

Vous n'êtes pas sûr que votre fichier réponde à ces exigences ? Contactez notre équipe commerciale et nous vous aiderons à le préparer pour l'impression.

Étape 4 - Enregistrez votre création pour vos prochaines commandes

Pour enregistrer un motif, vous devez être connecté à votre compte.

  • Cliquez sur « Enregistrer », donnez un nom à votre motif, puis cliquez à nouveau sur « Enregistrer ».
  • Pour le réutiliser ultérieurement, sélectionnez le même produit, cliquez sur « Personnaliser », puis retrouvez-le dans la section « Mes motifs enregistrés ». Vous souhaitez découvrir comment les motifs enregistrés fonctionnent pour les commandes récurrentes ? Rendez-vous dans votre espace de création.

Deux choses à savoir :

  • Un modèle enregistré ne fonctionne qu'avec la variante exacte du produit (couleur, forme) pour laquelle vous l'avez conçu. Vous souhaitez passer une nouvelle commande dans une autre couleur ? Vous devrez enregistrer une nouvelle version pour cette variante.
  • Si votre création enregistrée n'apparaît pas, c'est généralement parce que vous vous êtes connecté(e) d'une manière différente de la dernière fois (par exemple, via l'application Shop.app au lieu du code à 6 chiffres reçu par e-mail). Déconnectez-vous, puis reconnectez-vous en utilisant votre méthode initiale : elle devrait alors réapparaître. Consultez la procédure complète de dépannage.

Étape 5 - Passez votre commande

Une fois votre création terminée, ajoutez-la à votre panier et passez à la caisse. Le paiement s'effectue en une seule fois lors du paiement, par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou Shop Pay. La confirmation de commande et les mises à jour concernant son statut vous seront envoyées à l'adresse e-mail associée à votre compte.

Étape 6 - Production et expédition

  • Production : 5 à 10 jours ouvrés, à compter de la validation de votre maquette comme prête à l'impression. Les fichiers nécessitant des corrections entraîneront un retard dans ce délai.
  • Expédition : le délai de livraison est indépendant du délai de production et varie en fonction de la destination ; vous verrez la date de livraison estimée lors du paiement.
  • Vous passez commande pour un événement ? Prévoyez à la fois le délai de production et celui d'expédition, et prévoyez une marge supplémentaire en cas de jours fériés.

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